Netiquette

Verhaltensregeln für die Kommunikation & den Austausch auf den Social Media Kanälen der Stadt Tettnang

Social Media lebt vom Dialog. Durch die Nutzung von Social-Media-Kanälen, wie Instagram, Facebook, und LinkedIn möchten wir, die Stadtverwaltung Tettnang, Bürgern*innen und Besucher*innen die Möglichkeit geben mit uns in den direkten Austausch zu treten.

Wir freuen uns daher über einen respektvollen Austausch, spannende Diskussionen, sachliche Kommentare, konstruktive Kritik und zielführende Anregungen von euch.

Für ein faires und sachliches Miteinander unserer Community bitten wir darum, unsere Spielregeln (auch Netiquette) einzuhalten. Sobald ihr in Interaktion mit der Stadtverwaltung Tettnang auf Social Media geht, erklärt ihr euch mit der vorliegenden Netiquette einverstanden.

Erreichbarkeit der Social Media Redaktion

Die Social Media Redaktion ist immer bemüht alle Beiträge zeitnah zu beantworten. Jedoch kann es hin und wieder etwas Zeit in Anspruch nehmen, wenn für die Antworten eine Recherche und Abstimmung mit anderen Dienststellen erforderlich ist.

Die Plattformen werden werktags zwischen 8:30 Uhr und 14:00 Uhr betreut.

Die Social Media Redaktion der Stadtverwaltung Tettnang erreicht ihr via E-Mail: news@tettnang.de

Zuständigkeiten

• Anfragen zu persönlichen Sachverhalten / Anträgen an die Stadt Tettnang, wie z.B. Wohngeldbescheid, Hundesteuer usw. gehören nicht in die sozialen Medien und werden über die Social-Media-Kanäle nicht bearbeitet (bitte wendet euch in diesen Fällen an unseren Bürgerservice (buergerbuero@tettnang.de)

• Standpunkte und Beiträge der Stadtverwaltung werden auf Sozial-Media-Kanälen veröffentlicht, hier kann auch darüber diskutiert werden. Darüber hinaus beteiligt sich die Social Media Redaktion nicht an Diskussionen auf anderen Webseiten oder in weiteren Gruppen.

• Argumente der Stadtverwaltung und bestehende Beschlüsse des Gemeinderats. Politische Inhalte oder Entscheidungen werden aufgrund der Zuständigkeit nicht von uns kommentiert oder diskutiert.

• Bitte beachtet grundsätzlich die Geltung der jeweiligen Nutzungs-bedingungen der verschiedenen sozialen Netzwerke unserer Social-Media-Kanäle.

Wir bitten euch folgende Kommunikationsregeln zu beachten:

• Im Internet wird häufiger geduzt als gesiezt, auch wir verwenden deshalb in der direkten Ansprache das „Du“.

• Bitte höflich und respektvoll bleiben! Die Social Media Redaktion bemüht sich um eine offene, ehrliche und zielgerichtete Diskussion, wir bleiben höflich - selbiges erwarten wir auch von den Diskussionsteilnehmern. Dazu gehört auch, die Meinung anderer zu akzeptieren und zu respektieren.

• Es spricht nichts dagegen, ungezwungen zu sein und Dialekt oder Umgangssprache zu benutzen, jedoch werden keine beleidigende Sprache, Schimpfworte oder dergleichen geduldet. Wenn Ihr euch durch einen Post/Kommentar angegriffen oder beleidigt fühlt, bleibt bitte trotz dessen sachlich und fair. Gerne könnt ihr uns darüber informieren, wenn ihr euch nicht richtig behandelt fühlt (news@tettnang.de), damit wir eine gemeinsame Lösung finden können.

• Respektiert Privatsphäre und Anonymität! Bitte sichert die Privatsphäre und Rechte anderer Nutzer*innen, d.h. gebt keine persönlichen/privaten Details von anderen Personen bekannt, ganz gleich ob sie ebenfalls Benutzer*innen des Netzwerks sind oder nicht. Dies beinhaltet Name, Adresse und andere persönliche Daten, aber auch Fotos/Videos.

• Um den Austausch für alle zugänglich und verständlich zu machen, posten Sie bitte nur auf Deutsch oder Englisch. Wir bitten zusätzlich um eine klare Ausdrucksweise, sodass euch alle verstehen können.

• Bitte respektiert das Urheberrecht und das Recht des geistigen Eigentums! Stellt sicher, dass Ihr die Rechte zur Verbreitung der von euch veröffentlichten Inhalte, Fotos, Kunstwerke bzw. anderen urheber-, marken- oder namensrechtlich geschützten Werke auf den Social Media-Seiten habt. Durch das Einstellen von bestimmten Inhalten bestätigt Ihr, dass Ihr die erforderliche Erlaubnis dazu besitzt. Zudem willigt Ihr in die weitere Nutzung dieser Inhalte auf den verschiedenen Social Media-Seiten der Stadt Tettnang ein.

Was wir nicht akzeptieren

• Wir behalten uns das Recht vor Beiträge mit u.a. folgenden Inhalten zu löschen:
  • Drohungen, Mobbing, Belästigungen, Beleidigungen, Entwürdigungen, Verunglimpfungen, Nachreden und Hassreden in jeglicher Form
  • Ansichten, die fremdenfeindlich, sexistisch, diskriminierend gegenüber Minderheiten, Gemeinschaften oder Einzelpersonen sind
  • Posts, die parteipolitische, religiöse, weltanschauliche Ziele vertreten
  • Gutheißen, Auslösen, Verherrlichen von Gewalt, Krieg, Diskriminierung, verfassungswidrigen oder anti-demokratischen Handlungen
  • Vulgäre, pornografische oder sadistische Darstellungen

• Ebenso behalten wir uns die Entfernung vor, wenn Beiträge nicht zum Themen- und Aufgabenfeld der Stadtverwaltung gehören (Spam, kommerzielle Werbung, parteipolitische Werbung etc.)

Bei Verstößen gegen die Netiquette…

Wir behalten uns das Recht vor, Kommentare, Fotos, Videos oder Links, die gegen unsere Netiquette verstoßen, zu löschen oder deren Verfasser*innen zu melden / blockieren. Verstöße gegen die allgemeinen Gesetze und Rechtsvorschriften können unter Umständen zum Ausschluss aus der jeweiligen Plattform führen und in schwerwiegenden Fällen die Einleitung rechtlicher Schritte zur Folge haben.

Stadt Tettnang, 01.02.2024